Conditions

Términos y Condiciones

1.- Información general

Esta sección (en adelante, la “Sección”) que se ubica en el portal DISFRUTAIRUN.COM (en adelante, el “Portal” o el “Sitio Web”) que es titularidad de ASOCIACIÓN DE COMERCIANTES Y HOSTELEROS DE IRUN (en adelante, la ASOCIACIÓN), cuyos datos a efectos identificativos constan en el Portal, supone la posibilidad de adquirir vales canjeables (en adelante, VALE o VALES, según proceda) para ser canjeados por productos o servicios de terceros interesados, empresas o profesionales, ya sean personas físicas o jurídicas (en adelante, INTERESADO/A o INTERESADOS/AS, según proceda), y la posibilidad de recibir información sobre nuevos productos o servicios. Las presentes condiciones (en adelante, “Condiciones”) son también aplicables a la adquisición de VALES en el Portal. De este modo, la adquisición de VALES por el/la usuario/a se regirá por las Condiciones que en cada momento se encuentren vigentes, y, adicionalmente se complementan con comunicaciones individuales a los/as usuarios/as, el Aviso Legal y la Política de Privacidad. En caso de discrepancia entre las condiciones de uso contenidas en el Aviso Legal y estas Condiciones, prevalecerán estas últimas. Con el uso de la Sección o la adquisición de VALES el usuario acepta las Condiciones y demás documentos y políticas aplicables.

2.- Contenido de los VALES

Los/as INTERESADOS/AS, para productos o servicios específicos (restauración, tratamientos estéticos, eventos, etc.), incluyen precios especiales a los que se puede acceder mediante la adquisición del VALE correspondiente, sin que la ASOCIACIÓN en ningún caso sea responsable de tales productos o servicios.

3.- Precios de las ofertas

En cada una de las ofertas se indicará el precio de los productos y/o servicios ofertados por los/as INTERESADOS/AS, sin aplicación del descuento y el precio aplicado el descuento. Los precios presentados en las ofertas incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles. El precio sin aplicación de las ofertas y los descuentos se consigue del listado de precios previamente facilitado por el/la INTERESADO/A. Los precios de las ofertas son precios finales. Los/as Usuarios/as Registrados/as que adquieran un VALE, a la hora de canjearlo por el producto o servicio al que vaya asociado, no deberán abonar cantidad alguna extra ni al INTERESADO/A ni a ningún otro tercero para su disfrute.

4.- Quiénes pueden adquirir VALES. Condición de Usuarios/as

Únicamente podrán adquirir VALES usuarios/as mayores de 18 años de edad, si bien no existe necesidad de que el/la usuario/a se registre durante el procedimiento de adquisición de VALES ni para el envío de la solicitud de envío de ofertas y/o descuentos. No obstante lo anterior, tanto el Portal como la Sección son de libre acceso y visita gratuita para todos los/as usuarios/as. Por tanto, el acceso a los mismos es responsabilidad exclusiva de los/as usuarios/as. Los/as usuarios/as quedan advertidos de que la ASOCIACIÓN no puede controlar, aparte de otras circunstancias, que menores de 18 años hagan uso del Portal y/o de la Sección. Por ello, además de no admitir la Sección, el Portal, la ASOCIACIÓN responsabilidad alguna al respecto, se comunica que serán los padres, madres y tutores/as los/as únicos/as responsables de controlar a los menores en la navegación por el Portal y por la Sección, y de habilitar cualesquiera otros mecanismos necesarios que, en su caso, impidan el acceso por parte de los menores al Portal y/o a la Sección, no admitiendo la ASOCIACION ninguna reclamación al respecto. Los/as usuarios/as interesados/as en adquirir VALES pueden darse de alta como “Usuario/a Registrado/a”, para lo cual deberá completar al menos los campos obligatorios del formulario que se incluirá en el apartado “REGISTRATE” y así, evitar la necesidad de volver a introducir todos los datos personales cada vez que se realice una compra, además de beneficiarse de las ventajas del club de fidelización. Aquellos/as usuarios/as interesados/as en recibir periódicamente en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles, deberán contar con la condición de “Usuario/a Subscriptor/a”, condición que se adquiere completando y enviando el formulario existente en la Sección de “Club Fidelización”. La periodicidad del envío de información sobre las ofertas será determinada por la ASOCIACION. En el caso de no querer recibir información, el/la usuario/a registrado/a deberá marcarlo en su cuenta particular o a través del newsletter.

5.- Contenido de las ofertas asociadas a los VALES

El contenido y vigencia del VALE se limita de forma individual conforme a la oferta concreta que vaya asociada al mismo. En este sentido, cada oferta que se incluya en la Sección detallará el contenido y condiciones específicas de los servicios y/o productos ofertados por los/as INTERESADOS/AS y a los cuales se accederá mediante la adquisición del VALE. En concreto la oferta contendrá información detallada sobre su plazo de vigencia, ubicación, sitio de disfrute, requisitos, restricciones, limitaciones o advertencias técnicas, físicas o legales sobre el producto o servicio, información toda ella que tendrá el carácter de condiciones particulares y que deberán ser expresamente aceptadas en el momento de adquisición del VALE. Las descripciones de los productos o servicios ofertados responden a la información facilitada por el/la INTERESADO/A. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en cada una de las ofertas son sobre los productos o servicios reales ofertados y puestos a la venta por los/as INTERESADOS/AS con el fin de dar la mayor información veraz y precisa sobre el producto o servicio y sus características. No obstante lo anterior, se hace expresa mención al carácter meramente informativo del contenido de tal información, que, en todo caso, no tiene carácter absoluto. Trascurrido el periodo de vigencia del VALE sin que se haya canjeado por el producto o servicio concreto, el VALE perderá su validez. Consecuencia de esta pérdida de validez es que ya no será posible ni el ejercicio del derecho de desistimiento más adelante indicado ni el canje del VALE por el producto o servicio al que vaya asociado, no procediendo, por tanto, devolución alguna del precio satisfecho por el Usuario Registrado. El VALE es transmisible a título gratuito y no para uso comercial, salvo para aquellas ofertas que expresamente se indique su no transmisibilidad. No se autoriza la reproducción, edición o manipulación de VALES. En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, la ASOCIACIÓN se reserva el derecho de transmitir los datos archivados al INTERESADO respectivo e iniciar los trámites legales que se consideren oportunos. Cada VALE adquirido solo podrá utilizarse una vez, salvo que se indique lo contrario en la oferta concreta. En el supuesto de que el VALE no se consuma totalmente por su valor o no se haga uso de la prestación total asociada al mismo, no será posible el reembolso de la parte no consumida del VALE.

6.- Adquisición de VALES

La adquisición de VALES podrán realizarla los/as Usuarios/as a través de la página web El/la Usuario/a deberá pinchar en la casilla de aceptación que figure en el proceso de adquisición. La declaración de voluntad de adquisición del VALE del/la Usuario/a quedará emitida mediante la confirmación de la aceptación las condiciones de uso de la oferta concreta y presionando la mencionada casilla de adquisición. La tramitación de la adquisición del VALE continuará mediante el proceso de pago. Una vez verificado el pago realizado por el/la Usuario/a, la aceptación por parte de la ASOCIACIÓN tendrá lugar a través del envío al Usuario/a de un mensaje de confirmación mediante el envío a la dirección de correo electrónico facilitada por el/la Usuario/a Registrado/a de un mensaje de confirmación de la adquisición del VALE, mensaje en el que se incluirá el VALE adquirido que deberá descargarse e imprimirse. En todo caso, hasta que no se haya verificado con éxito el cobro del pago hecho por el/la Usuario/a, no se le enviará el mensaje por correo electrónico. Una vez que el/la Usuario/a haya recibido el mensaje que proceda, para poder hacer efectivo el VALE deberá acudir al lugar indicado por el/la INTERESADO/A en la oferta, dentro del plazo de su vigencia, y entregar el VALE impreso. Los/as Usuarios/as que decidan registrarse, no siendo una condición sine qua non, podrán consultar en cualquier momento cualquiera de los datos relativos al VALE adquirido mediante el acceso a su cuenta de Usuario/a Registrado/a en la Sección, o mediante llamada al teléfono de atención al cliente 943 62 24 29, o solicitando dicha información por correo electrónico a la dirección info@disfrutarirun.com. En el caso de que el/la Usuario/a no reciba el correo electrónico confirmatorio en el plazo de las 24 horas siguientes a la adquisición del VALE, rogamos comunique esta circunstancia a la ASOCIACION en el número de teléfono o dirección de correo electrónico antes indicados. El horario del teléfono de atención al cliente es el siguiente: De lunes a viernes, de 9:00h a 13:30 y de 16:00 a 19:00.

7.- Procedimiento de pago

Una vez que el/la Usuario/a  haya confirmado la adquisición del VALE, deberá proceder al pago del importe indicado. El pago solo podrá efectuarse mediante tarjeta Visa o MasterCard, no admitiéndose ni otras tarjetas ni otros medios de pago. Se requerirá al Usuario/a Registrado/a su número de tarjeta, fecha de caducidad y un código seguro de verificación que se encontrará en el anverso o el reverso de la tarjeta de crédito, así como el nombre del titular y su domicilio a los efectos de verificar los datos del titular de la tarjeta con la entidad financiera. El pago se cargará en la cuenta del/la Usuario/a en el momento de adquirir el VALE o en el plazo máximo de siete (7) días a contar desde dicho momento. En cualquier caso, para cada adquisición de VALE, el/la Usuario/a deberá proporcionar la información solicitada que se tramitará por medio de “pasarelas seguras de pago on line”. La ASOCIACIÓN garantiza al/la Usuario/a que no guarda datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado registrado una vez confirmado y finalizado el proceso de adquisición. Las entidades bancarias con las que la ASOCIACIÓN tenga suscritos acuerdos para la prestación del servicio de pagos a través de las conocidas como “pasarelas seguras de pago on line” son las únicas que pueden tener acceso a esos datos para la gestión de los pagos y cobros. Al realizarse el pago, el/la Usuario/a es dirigido a la interfaz segura (https) de la entidad bancaria a quien se facilita los datos de su tarjeta y valida la operación, de forma no accesible a terceros. Con la finalidad de que la ASOCIACION pueda llevar a cabo las gestiones oportunas, el/la Usuario/a notificará a la ASOCIACION, a la mayor brevedad posible, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la adquisición del VALE. Dicha notificación podrá realizarla a la dirección de correo electrónico o mediante llamada al número de teléfono, que a tal efecto indique la ASOCIACION. Como la ASOCIACION no es responsable de la prestación del servicio y/o entrega del producto asociado al VALE, la ASOCIACION no puede emitir facturas a los/as Usuarios/as de los mismos. En aquellos casos en los cuales el/la Usuario/a desee obtener una factura por los productos y/o servicios asociados al VALE deberá solicitarla directamente al INTERESADO/A en el momento de efectuar el canje del VALE.

8.- Procesamiento de Datos de Tarjeta de Crédito

Trabajamos para proteger la seguridad de sus datos personales durante la transmisión utilizando Sistema de Autenticaciones Seguras (SAS), que codifica la información que usted introduce. Para la tramitación de pagos y almacenamiento de datos de tarjetas de créditos utiliza Dos sistemas que cumplen con la normativa PCI-DSS. Para confirmar una compra con tarjeta de crédito almacenada sólo revelamos los cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de crédito y su fecha de caducidad. Como es evidente, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la entidad de tarjetas de crédito correspondiente para el procesamiento del pedido. Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle información confidencial. Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su ordenador. Compruebe que cierra su sesión al acabar siempre que esté utilizando un ordenador compartido. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo cerrar su sesión. Los datos de pago sólo se almacenarán para usos posteriores en caso de que usted lo indique de forma expresa marcando la casilla correspondiente a la hora de realizar una compra. En cualquier caso, si usted ha decidido almacenar sus datos de pago en DISFRUTAIRUN y desea ejercer sus derechos eliminación de los mismos, podrá hacerlo desde su área de usuario/a.

9.- Servicio o producto del INTERESADO/A

El VALE concede al Usuario/a que lo haya adquirido el derecho a que el INTERESADO le preste el servicio o le entregue el producto asociado a tal VALE. En este sentido, la prestación del servicio y/o la entrega del producto asociado al VALE adquirido se realizarán única y exclusivamente por parte del INTERESADO/A responsable de la oferta. Dicha prestación del servicio y/o entrega del producto tendrá lugar conforme a las condiciones particulares establecidas en la oferta concreta, estableciéndose la relación jurídica única y directamente entre el INTERESADO/A y el/la Usuario/a Registrado/a. Por tanto, los/as INTERESADOS/AS son los/as exclusivos/as responsables de la emisión de los VALES asociados a las ofertas y del cumplimiento frente a los/as Usuarios/as Registrados/as de las obligaciones derivadas de los VALES. En todo caso, previamente a que el/la INTERESADO/A preste el servicio y/o entregue el producto, el/la Usuario/a Registrado/a deberá facilitarle el VALE impreso. En ningún caso es responsabilidad de la ASOCIACION, ni se le puede exigir, el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los VALES. Asimismo, la ASOCIACION no asume ningún tipo de garantía respecto de los productos o servicios a los que se obliga el/la INTERESADO/A, siendo este último (en su propio nombre y por su cuenta propia) el único obligado a su cumplimiento. Por tanto, la ASOCIACION en ningún caso responderá ni frente al Usuario/a ni frente a tercero alguno del incumplimiento por el/la INTERESADO/A de sus obligaciones a la hora de realizar la prestación asociada al VALE. Cualquier reclamación derivada del cumplimiento de la prestación por el/la INTERESADO/A deberá dirigirse directamente a este último. Sin perjuicio de lo anterior, y en caso de que existieran problemas entre los/as titulares de los VALES y los/as INTERESADOS/AS a la hora de que estos/as cumplan con sus prestaciones, y para la mejora de este servicio, rogamos pongan en conocimiento de la ASOCIACION cualquier incidencia al respecto. En caso de que existiera responsabilidad de la ASOCIACIÓN, el/la Usuario/a reconoce y acepta que la responsabilidad máxima de la ASOCIACIÓN frente al Usuario/a queda limitada a la suma que, en su caso, el/la Usuario/a hubiere satisfecho a por la adquisición del VALE. En ningún caso la ASOCIACIÓN responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el/la Usuario/a por la falta de cumplimiento por el/la INTERESADO/A de sus obligaciones.

10.- Derecho de desistimiento del Usuario/a

El/la Usuario/a podrá desistir de la adquisición del VALE siempre y cuando tal desistimiento tenga lugar en el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que haya recibido el mensaje de confirmación de la adquisición. Para el ejercicio de este derecho, el/la Usuario/a deberá notificar a la ASOCIACION su decisión de desistir de la adquisición del VALE realizada a través de una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por sus parte de este derecho sea enviada por el/la Usuario/a antes de que venza el plazo correspondiente. Una vez recibida su solicitud y tramitada, se procederá al abono de aquellas cantidades desembolsadas por el/la Usuario/a de acuerdo con lo dispuesto en las presentes Condiciones, dentro del plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que se informe a la ASOCIACION de la decisión del/la Usuario/a de desistir y le remitiremos confirmación documental del mismo, así como de la aceptación de su solicitud de desistimiento. El reembolso tendrá lugar utilizando el mismo medio de pago empleado por el/la Usuario/a para la transacción inicial salvo que el/la Usuario/a expresamente disponga otra cosa. El/la Usuario/a no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, el/la Usuario/a no podrá desistir de la adquisición de un VALE en cualquiera de los siguientes supuestos:

  • Si el/la INTERESADO/A ha procedido al cumplimiento de cualquiera de las prestaciones asociadas al VALE.
  • Cuando se trate de productos a entregar por el/la INTERESADO/A que estén claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Si ha transcurrido el periodo de vigencia del VALE.
  •  Cuando el/la Usuario/a Registrado/a no tenga la condición de consumidor/a de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable.

La cancelación o baja como Usuario/a no supone la cancelación de los VALES adquiridos con anterioridad por cuanto los VALES pueden ser utilizados hasta su fecha de caducidad. Formulario de desistimiento: A la atención de … [Nombre de la Sociedad] [Dirección completa] En [lugar y fecha] Por medio de la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición del Vale asociado al servicio/producto[descripción del servicio/producto al que se vincula el Vale adquirido], Vale adquirido en fecha [Fecha de adquisición del Vale]  [Nombre del Usuario]  [Domicilio del Usuario]  [Firma del Usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)] La devolución del importe de adquisición del VALE se efectuará a través del medio de pago utilizado en su adquisición y en un plazo no superior a treinta días.

11.- Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por los/as usuarios/as a través de la Sección serán objeto de tratamiento e incorporados en ficheros del que será responsable la ASOCIACION, cuyos datos de identificación figuran en el Aviso Legal o en el Portal. Los tratamientos de datos que se produzcan como consecuencia de los servicios ofrecidos por la ASOCIACION en la Sección estarán sujetos a la Política de Privacidad http://disfrutairun.com/politica-de-privacidad-y-cookies/ del Sitio Web, y podrán ser remitidos a efectos de control a los INTERESADOS/AS. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, usuario titular de los datos personales deberá dirigirse por escrito al domicilio indicado de la ASOCIACION, adjuntando copia de documento que acredite su identidad.

12.- Varios

La ASOCIACIÓN no asume garantía alguna sobre la disponibilidad del servicio regulado en las presentes Condiciones o la ausencia de molestias técnicas o pérdidas de datos como consecuencia de fallos técnicos. La ASOCIACIÓN (y los/as INTERESADOS/AS en su caso) se reservan todos los derechos de Propiedad intelectual y demás derechos sobre el servicio así como sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos de datos. Se prohíbe expresamente su modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación, sea cual sea el modo en que puedan tener lugar tales actividades, sin el consentimiento previo por escrito de la ASOCIACION o del/la INTERESADO/A afectado/a. La ASOCIACION podrá ceder, subcontratar o transferir sus derechos y obligaciones, en todo o en parte, a cualquier tercero. En caso de que disposiciones concretas de estas Condiciones o del contrato concluido con la parte contratante fueran ineficaces en todo o en parte, ello no afectará a la eficacia del resto del contrato. Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación del Servicio, se regirá por lo dispuesto en la legislación española. Para cualquier controversia que pueda producirse entre las partes se comprometen a resolverla de manera amistosa, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada. A tal efecto, si el/la Usuario/a tuviera la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable de consumidores y usuarios, los Juzgados competentes para dilucidar cualquier reclamación serán los establecidos en dicha normativa. En caso de que el/la Usuario/a no tenga la condición de consumidor/a, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Irún, con renuncia expresa de las partes a cualquier fuero propio que pudiere corresponderles.


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